Política de juego responsable en Roobet

Los juegos en Roobet son una forma de relajarse y pasar un rato agradable. Sin embargo, entendemos que, para una pequeña parte de los jugadores, las apuestas en línea pueden salirse de control.

Esta política se ha creado para recordar que el juego debe ser divertido, no un problema. En este documento encontrará recomendaciones para evitar consecuencias negativas, desde el agotamiento emocional hasta las pérdidas económicas. Y si siente que la situación se está saliendo de control, contamos con los programas «Pausa» y «Autoexclusión», que le permitirán restringir el acceso al sitio web de forma temporal o permanente.

¿Qué se considera un juego problemático?

Un juego problemático no es simplemente una sesión fallida o la pérdida de una gran suma de dinero. Se trata de una situación en la que una persona pierde el control de sus acciones. Es un comportamiento que comienza a perjudicar al jugador y a su entorno. La ludopatía afecta a la situación financiera, destruye las relaciones, socava la salud mental, perjudica la carrera profesional y provoca graves estados depresivos.

Cómo saber cuándo el juego está fuera de control

Si no está seguro de si todo va bien, preste atención a los siguientes signos. Incluso uno de ellos puede ser una señal de alarma:

Dedica más tiempo o dinero al juego de lo que había planeado.
Tiene discusiones con sus seres queridos después de sesiones prolongadas.
Después de perder, siente un fuerte deseo de recuperar lo perdido.
Te sientes culpable o avergonzado por jugar.
Has tenido que pedir dinero prestado o vender cosas para recargar tu saldo.
Faltas a citas importantes o al trabajo por apostar.
Ocultas cuánto y con qué frecuencia juegas.

Si detecta alguno de los signos anteriores, le recomendamos que realice una prueba anónima en el sitio web BeGambleAware. Le ayudará a comprender la gravedad de la situación.

Cómo mantener el control y jugar de forma responsable

Roobet apoya los principios del juego responsable y se esfuerza por crear un entorno en el que el entretenimiento no se convierta en una adicción. Hemos preparado algunos consejos prácticos que te ayudarán a mantener el equilibrio entre la emoción y el sentido común:

Juega por diversión. Lo más importante es disfrutar. Si el juego ha dejado de ser divertido y te causa estrés, ansiedad o irritación, es hora de hacer una pausa.
Establece límites financieros. Antes de comenzar una sesión, determina la cantidad que estás dispuesto a perder sin perjudicar tu presupuesto. Tenga en cuenta su salario, sus gastos y sus obligaciones, y juegue solo con el dinero que pueda permitirse gastar.
Compare el juego con otros gastos. Considere las apuestas como la compra de una entrada para el cine: usted paga por la experiencia, no por el reembolso. Las ganancias potenciales son un bonus agradable, pero no el objetivo.
Limite el tiempo de juego. El juego no debe convertirse en su principal ocupación. Distribuya el tiempo entre la familia, el trabajo, el descanso y otras aficiones. La implicación excesiva es una causa frecuente de pérdida de control.
No intente recuperar lo perdido. ¿Ha perdido la cantidad que se había propuesto inicialmente? Entonces, ya es suficiente por hoy. Intentar recuperar lo perdido suele conducir a pérdidas aún mayores y a un empeoramiento del estado emocional.
No juegue en estado de estrés ni bajo los efectos de sustancias psicotrópicas. El alcohol, las drogas, los medicamentos potentes, así como el cansancio y la depresión, reducen el autocontrol. En ese estado, es mejor no entrar en el sitio web.
Tómese descansos. Incluso si te sientes seguro, haz pausas. Esto ayuda a «reiniciar», recuperar la atención y no perder la noción del tiempo y del dinero gastado.
Mantén las relaciones sociales. No te encierres en ti mismo. La comunicación, los paseos, el deporte y otras actividades ayudan a mantener el equilibrio y a no dejar que el juego ocupe todo tu tiempo libre.

Acceso a Roobet solo a partir de 18 años

Roobet es una plataforma exclusivamente para adultos. Solo pueden registrarse y jugar las personas que hayan cumplido 18 años o la edad mínima establecida por la legislación de su país. No permitimos la participación de menores en juegos con dinero real y aplicamos medidas técnicas y organizativas para bloquear cualquier intento.

La verificación de la identidad en la plataforma no es una formalidad. Comprobamos los documentos y podemos solicitar una confirmación de la edad en cualquier momento. Si se descubre que un usuario es menor de edad, su cuenta se bloqueará sin posibilidad de recuperación.

Cómo pueden proteger a sus hijos los padres

En un entorno en el que prácticamente todos los niños tienen acceso a Internet, es importante que los adultos participen en el control de lo que ocurre en los dispositivos del hogar. Incluso si el niño no busca juegos de azar, el acceso al contenido puede producirse accidentalmente, especialmente si el propio padre juega.

A continuación, se ofrecen algunos consejos que ayudarán a reducir los riesgos:

No deje los dispositivos sin supervisión si tienen abierta la página web o la aplicación de Roobet.
Guarde las contraseñas por separado y no las guarde automáticamente en el navegador.
No permita que los niños accedan a su cuenta, tarjetas bancarias y aplicaciones de pago.

Utilice el control parental y programas especiales que bloquean el acceso a sitios web con juegos de azar y otros contenidos no deseados. Recomendamos FamiSafe para supervisar dispositivos y bloquear contenidos, y Qustodio, una solución para filtrar sitios web, limitar el tiempo de uso y supervisar la actividad.

Bloqueo temporal de la cuenta: pausa del programa

Si no se considera un jugador adicto, pero cree que pasa demasiado tiempo en el sitio web y gasta más de lo previsto, puede activar el programa «Pausa». Se trata de un bloqueo temporal del acceso a la cuenta sin pérdida de progreso ni bonificaciones.

Roobet ofrece esta opción a todos los usuarios que deseen tomarse un descanso consciente. Puede tratarse de unos días de «reinicio» después de una serie de apuestas o un intento de establecer nuevos límites.

Cómo funciona el programa de pausa

Para activar el programa, debe enviar una solicitud a [email protected]. En el correo, indica que deseas suspender temporalmente el acceso y especifica la duración deseada de la pausa.

La duración mínima es de 24 horas y la máxima de 14 días. Si no se especifica lo contrario, se establece una pausa estándar de 7 días. Ten en cuenta lo siguiente:

Mientras el bloqueo esté activo, no podrás iniciar sesión en tu cuenta ni realizar apuestas.
No es posible cambiar el plazo una vez iniciada la pausa, ni siquiera si lo desea;
Se conservarán todos los bonos, las ofertas activas y el progreso en los juegos;
Al finalizar el plazo, la cuenta se desbloqueará automáticamente, sin necesidad de solicitarlo ni confirmarlo.

Aproveche la oportunidad para recuperar el control, reevaluar su relación con los juegos sin medidas drásticas y sin eliminar su perfil.

Bloqueo total de la cuenta: programa de autoexclusión

Si cree que ha perdido el control sobre el juego, siente adicción y viola constantemente sus propios límites, Roobet le recomienda que utilice el programa de autoexclusión. A diferencia de la «pausa», la autoexclusión implica restricciones más estrictas y requiere una evaluación del estado del jugador antes de que pueda volver a acceder a la plataforma.

Para iniciar el programa, debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando que desea autoexcluirse. A continuación:

La cuenta se bloqueará inmediatamente durante 48 horas, el llamado «periodo de reflexión».
Durante estas 48 horas, recibirá un correo electrónico de confirmación (en el que deberá indicar el periodo de bloqueo).
Si no responde al correo electrónico, el acceso a la cuenta se restablecerá automáticamente al cabo de 48 horas.

Puede elegir un periodo de entre varios meses y 5 años. También existe la opción de bloqueo de por vida. Tenga en cuenta que el periodo elegido no se puede cancelar a voluntad. Si deseas recuperar el acceso a tu cuenta antes, deberás pasar por un procedimiento de varios pasos que incluye una evaluación psicológica.