Política de privacidad de Roobet

Roobet recopila los datos personales de los usuarios que son necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web. En este documento se describe cómo la empresa obtiene, almacena y utiliza los datos de los jugadores registrados.

Todas las acciones relacionadas con la recopilación y el tratamiento de la información cumplen con los requisitos de la legislación sobre protección de datos personales. El operador de datos es la empresa Raw Entertainment B.V., registrada en Curazao (n.º de registro 157205), con domicilio social en Fransche Bloemweg 4, Curazao.

Su consentimiento

Al visitar el sitio web y crear una cuenta, usted acepta el tratamiento de su información personal. Esto implica la transferencia de datos dentro del grupo de empresas Roobet, así como a socios externos, pero solo si es necesario para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios.

Roobet recibe tres tipos de datos:

• Datos personales, tales como: nombre, fecha de nacimiento, país de ciudadanía, dirección, documento de identidad, número de teléfono, correo electrónico y documentos acreditativos (por ejemplo, facturas de servicios públicos);
• Datos técnicos, incluyendo la dirección IP, información sobre su dispositivo, tipo de navegador, preferencias y geolocalización;
• Información pública, si utiliza el inicio de sesión a través de redes sociales (por ejemplo, Instagram o Facebook).

Si durante el uso del sitio web se requiere información adicional, se le informará con antelación para qué se necesita y cómo se procesará.

Cómo obtenemos los datos

La información sobre el usuario nos llega de diferentes maneras: parte la introduce usted mismo y parte se recopila automáticamente durante el funcionamiento del sitio web. Roobet obtiene datos en los siguientes casos:

• Al registrar una cuenta;
• Al utilizar las funciones del sitio web y las aplicaciones;
• Durante la comunicación con el servicio de asistencia técnica;
• Al participar en promociones, sorteos y campañas;
• A través de cookies (más información en nuestra Política de uso de cookies);
• De servicios externos con los que usted ha autorizado compartir información.

Si se niega a proporcionar los datos obligatorios, no podremos registrar su cuenta ni darle acceso a determinadas funciones.

Para qué utilizamos sus datos

Solo procesamos la información cuando es realmente necesario. Los fines pueden variar según la situación, pero en general son los siguientes:

• Crear y mantener su cuenta;
• Prestar los servicios que utiliza en la plataforma;
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la interfaz;
• Realizar acciones de marketing y envíos;
• Responder a las consultas y prestar servicio de atención al cliente;
• Verificación de identidad (KYC);
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias;
• Protección de derechos en caso de disputas o litigios.

Si tiene dudas sobre la finalidad de la recopilación de datos, escriba al servicio de atención al cliente y se lo explicaremos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

El periodo de conservación depende de la finalidad para la que se haya recopilado la información concreta. No eliminamos todo inmediatamente después de cerrar una cuenta. Algunos datos deben conservarse durante más tiempo por ley.

Por ejemplo, de acuerdo con los requisitos contra el blanqueo de capitales, estamos obligados a conservar cierta información sobre el usuario durante 10 años después de la finalización de la relación. Esto se refiere, en primer lugar, a los documentos de identidad, los datos de pago y el historial de transacciones.

En los demás casos, el plazo viene determinado por nuestras políticas internas y los requisitos legales. No conservamos nada más tiempo del necesario y no reutilizamos los datos sin su consentimiento.

Cómo protegemos su información

Roobet se toma muy en serio la seguridad de los datos personales. Toda la información se almacena en un entorno seguro, al que solo tienen acceso los empleados y socios autorizados, siguiendo el principio de acceso restringido.

Cumplimos con los requisitos de las normas internacionales en materia de protección de datos (incluido el RGPD y leyes regionales similares), y aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado durante la transmisión de datos;
• Sistema de control de acceso;
• Supervisión de actividades sospechosas;
• Auditorías internas periódicas.

No prometemos una protección absoluta (no existe en ningún sistema), pero hacemos todo lo posible para que sus datos no caigan en manos ajenas.

Correos y marketing

Si ha dado su consentimiento, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle notificaciones sobre nuevas promociones, bonificaciones, productos y otras ofertas de Roobet. Los correos electrónicos se envían por correo electrónico y pueden contener recomendaciones personalizadas.

Puede darse de baja de los correos publicitarios en cualquier momento. Para ello, basta con hacer clic en el botón «Cancelar suscripción» en la parte inferior del correo o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

No imponemos el marketing. Si no ha dado su consentimiento, no recibirá ningún mensaje publicitario por nuestra parte.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su navegador. Permiten que el sitio web «recuerde» quién es usted: guardan sus ajustes, facilitan el inicio de sesión, muestran el idioma deseado y analizan su comportamiento en el sitio web.

Algunas cookies son técnicas y se utilizan para el correcto funcionamiento de la plataforma. Otras son analíticas o de marketing y nos ayudan a comprender cómo utiliza el sitio web y a adaptar nuestras ofertas a sus intereses.

Las cookies pueden contener datos personales. El tratamiento de la información siempre se rige por la presente política de privacidad. Para obtener más información al respecto, consulte nuestra Política de cookies.

Sus derechos

Todos los usuarios tienen una serie de derechos que pueden ejercer en el marco de la legislación vigente. Respetamos y estamos dispuestos a garantizar su cumplimiento.

Estas son las acciones que puede solicitar:

• Acceso. Puede saber qué datos almacenamos sobre usted.
• Rectificación. Si la información está desactualizada o contiene un error, la actualizaremos.
• Supresión. En determinados casos, puede solicitar que se eliminen sus datos.
• Restricción. Se puede restringir temporalmente el tratamiento de la información.
• Oposición. Puede prohibir el uso de los datos si lo considera injustificado.
• Transferencia. Podemos transferir los datos a usted o a otra empresa si lo solicita.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de atender su solicitud, con el fin de garantizar la seguridad de los datos confidenciales.

Transferencia de datos a través de fronteras

Roobet opera en diferentes países, lo que significa que los datos pueden transferirse fuera de su jurisdicción. Esto se aplica, por ejemplo, a los servidores, los sistemas de pago, los servicios de atención al cliente y otros componentes que participan en el tratamiento de la información.

Si transferimos sus datos al extranjero, solo lo hacemos cuando estamos seguros de que se cumplen las normas de seguridad y confidencialidad. Celebramos contratos con nuestros socios y proveedores de servicios, que están obligados a proteger los datos al menos tan bien como lo hacemos nosotros.

En cada caso, Roobet toma medidas para garantizar que la transferencia cumpla con los requisitos de las normas internacionales de protección de datos (incluido el RGPD y otras leyes aplicables).

En qué casos se pueden divulgar los datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Sin embargo, en algunas situaciones, Roobet tiene derecho a transferir información a otras organizaciones, estrictamente dentro de los límites de la ley y solo cuando sea necesario:

• Requisitos de organismos gubernamentales o judiciales;
• Obligaciones ante organismos reguladores y de concesión de licencias;
• Procesamiento de pagos y prestación de servicios (por ejemplo, verificación de identidad o verificación de transacciones);
• Servicios asociados con los que usted ha acordado compartir datos (por ejemplo, redes sociales o pasarelas de pago).

Tenga en cuenta también que el sitio web puede contener enlaces a recursos de terceros. No controlamos sus políticas de privacidad y no somos responsables del tratamiento de los datos fuera de la plataforma Roobet.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre el almacenamiento o el uso de sus datos, escríbanos a: [email protected]. Estamos dispuestos a aclarar las disposiciones de la presente política, confirmar la información sobre sus derechos y ayudarle a eliminar sus datos (dentro del marco de la ley).