Acuerdo de usuario de Roobet

El sitio web Roobet.com es propiedad de Raw Entertainment B.V., registrada en Curazao con el número 157205. La dirección legal es Korporaalweg 10, Curazao. Las actividades se llevan a cabo en virtud de la licencia n.º 8048/JAZ2021-031, expedida por el regulador de Curazao.

Los pagos fiduciarios (depósitos y retiradas) son procesados por Raw Entertainment Ltd, registrada en Chipre (número de registro HE421735). Forma parte del grupo Roobet y actúa como agente de pagos y operaciones.

Aceptación de los términos y condiciones

Al crear una cuenta en el sitio web de Roobet, el usuario confirma que acepta las normas aquí establecidas. Estas normas regulan el acceso al sitio web, la participación en los juegos y el uso de todos los servicios ofrecidos.

Se recomienda leer atentamente el documento antes de registrarse. Si no está de acuerdo con algún punto, no abra una cuenta ni utilice el sitio web. Si es necesario, consulte con un abogado, especialmente si no está seguro del estatus legal del juego online en su país.

Registro de cuenta

Para utilizar los servicios de Roobet, es necesario registrarse. La cuenta se crea a través de un formulario en el sitio web, en el que se debe indicar:

Nombre real;
Fecha de nacimiento;
Dirección de residencia;
Correo electrónico.

No es posible abrir una cuenta sin proporcionar información personal. El nombre de usuario debe ser neutral, sin insultos, insinuaciones ni provocaciones. Roobet se reserva el derecho a denegar el registro si el nombre de usuario se considera inaceptable. Asimismo, la empresa puede, a su entera discreción, cambiar su nombre de usuario o rechazar su solicitud de cambio.

Identificación y verificación

Todos los datos proporcionados durante el registro deben ser veraces y actuales. Roobet puede solicitar en cualquier momento documentos para verificar la identidad. Hasta que se complete la verificación, el acceso a los depósitos, retiros y otras operaciones suele estar restringido.

Si detecta un error en su información personal, corríjalo o comuníquelo al servicio de atención al cliente. Queda prohibido registrarse en nombre de terceros o con datos falsos.

Una persona, una cuenta

Un usuario, una cuenta. La creación de varias cuentas, incluso utilizando diferentes dispositivos, direcciones IP y familiares, solo se permite previo acuerdo con el servicio de asistencia.

Si ya tiene una cuenta (incluso bloqueada), no se permite volver a registrarse. Sin mencionar la existencia de cuentas vinculadas, el jugador incumple los términos del acuerdo vigente, lo que se considera un incumplimiento de las normas y conlleva el bloqueo de todos los perfiles vinculados.

Seguridad de acceso

Mantenga su nombre de usuario y contraseña en secreto. Si utiliza la autenticación de dos factores (2FA), asegúrese de que solo usted tiene acceso a ella.

Si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta, informe inmediatamente a Roobet. La plataforma no se hace responsable de las acciones de terceros si usted mismo ha permitido la filtración de datos.

Está prohibido transferir, vender o utilizar cuentas ajenas. Todas las acciones realizadas en una cuenta se consideran realizadas por su propietario.

Cuándo se puede denegar o bloquear una cuenta

Roobet se reserva el derecho de no abrir una nueva cuenta sin explicar los motivos, suspender temporalmente o cerrar por completo el acceso a su cuenta. Esto puede ocurrir si:

Utiliza el sitio web con fines fraudulentos e ilegales;
Se beneficia de la cuenta de otra persona o transfiere la suya;
Incumple las normas de la plataforma y es sospechoso de adicción al juego;
Se ha detectado actividad sospechosa en la cuenta.

Si la cuenta se cierra por los motivos mencionados anteriormente, Roobet se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas realizadas, exigir una indemnización por daños y perjuicios si dichas acciones han causado un perjuicio financiero a la empresa, así como congelar los fondos hasta que finalice la investigación.

Si no accede a su cuenta durante más de seis meses, se considerará inactiva. La plataforma puede eliminar por sí misma estas cuentas si no tienen fondos.

Lo que confirma el usuario

Al utilizar el sitio web, usted declara lo siguiente:

Ha alcanzado la edad permitida por la legislación de su país para participar en juegos;
Utiliza el sitio web exclusivamente con fines personales y de entretenimiento;
No se encuentra bajo los efectos de drogas, alcohol o medicamentos potentes;
Juega en su propio nombre y no representa a terceros.

Asimismo, todo jugador se compromete a proporcionar información veraz y actualizarla oportunamente, a no tener una cuenta activa de autoexclusión en otras plataformas de juego, a no utilizar medios de pago ajenos y a no realizar transacciones con fuentes dudosas (incluidas las carteras de criptomonedas).

Depósito a través de Iron Pouch

Para utilizar los servicios de Roobet, es necesario depositar fondos en el monedero interno, Iron Pouch. Para ello, hay disponibles diferentes métodos de pago, incluyendo criptomonedas y transferencias bancarias. Antes de realizar un depósito, hay que tener en cuenta varias condiciones:

Solo se pueden utilizar medios de pago personales.
El importe mínimo del depósito lo establece el sitio web y puede variar.
Algunos proveedores cobran una comisión adicional;
Los fondos se abonan al instante, pero pueden producirse retrasos por culpa del sistema de pago;
Los depósitos en moneda fiduciaria están sujetos a una comisión del 1 % (que se calcula automáticamente);
Si es necesario, puede ser necesaria una verificación de identidad antes de que se abonen los fondos;
La administración se reserva el derecho de rechazar un depósito sin explicar los motivos.

Retirada de fondos

La retirada está disponible a través de los mismos canales de pago que la recarga. Sin embargo, solo se puede retirar el dinero después de haber apostado la cantidad depositada. Estas son las reglas principales para la retirada:

Se aplica un importe mínimo por operación, que se indica en el sitio web;
Si envía varias solicitudes al mismo tiempo, Roobet puede combinarlas en una sola;
Antes de la retirada, es posible que se verifique la cuenta y el historial de apuestas (las operaciones pueden suspenderse mientras se realiza la verificación);
Para realizar una retirada, es necesario pasar una verificación completa y confirmar los datos de pago;
Las ganancias erróneas serán retenidas; y si ya las ha retirado, el importe deberá ser devuelto;
Después de 10 retiros en un plazo de 30 días, se aplicará una comisión del 2 % por cada transacción posterior.

Reglas de apuestas

Las apuestas en Roobet se aceptan de forma voluntaria y toda la responsabilidad de sus consecuencias recae en el usuario. La plataforma se reserva el derecho de rechazar una apuesta, total o parcialmente, sin explicar los motivos.

Antes de confirmar la apuesta, compruebe los datos indicados. Una vez pulsado el botón «Confirmar», no se puede modificar ni cancelar la apuesta. Se exceptúan los casos en los que la interfaz del sitio web permita expresamente la edición.

Los fondos deducidos se congelarán en su saldo hasta que se liquiden. Si durante el proceso de realización de la apuesta se producen errores técnicos, fallos o se utilizan cuotas incorrectas, Roobet se reserva el derecho de anular la apuesta. Lo mismo se aplica a los intentos de eludir las reglas o a las acciones fraudulentas.

Confirmación de la apuesta

Cada apuesta aceptada recibe un identificador único y se registra en el sistema. Solo se considera válida una vez que el servidor confirma su aceptación.

La apuesta será rechazada si, en el momento de su realización, no hay fondos suficientes en el saldo o el pago con tarjeta no se ha realizado. Puede comprobar el estado de la apuesta en su cuenta personal.

Roobet se reserva el derecho de declarar nula una apuesta si se determina que el jugador tenía información privilegiada, influyó en el resultado del evento o utilizó sistemas automáticos. Si se sospecha que se han realizado una serie de apuestas idénticas desde diferentes cuentas, la plataforma puede suspender los pagos y realizar una verificación.

Bonificaciones y promociones

Roobet ofrece periódicamente bonificaciones, sorteos y programas de referencia. Las condiciones de cada promoción se indican por separado y deben leerse atentamente antes de participar.

Los bonos recibidos tienen una validez limitada: el plazo de activación estándar es de 30 días. El dinero del programa de afiliados (si participa en él) debe solicitarse en un plazo máximo de 365 días, de lo contrario se perderá.

Si la plataforma tiene motivos para creer que estás abusando de los bonos (por ejemplo, registrando cuentas duplicadas, realizando apuestas con el único fin de cumplir los requisitos de apuesta sin participar realmente en los juegos), Roobet se reserva el derecho a restringir el acceso a las promociones y eliminar los bonos sin compensación alguna.

Es importante recordar

Roobet es una plataforma de entretenimiento, no una forma de ganar dinero. El incumplimiento de las normas, los intentos de engaño y eludir el sistema pueden dar lugar al bloqueo de la cuenta y la pérdida de fondos. Juega de forma responsable, respeta las condiciones para poder utilizar todas las funciones del sitio sin restricciones.